ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 6 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://oh-mydog.ru, покупателей и подписчиков Oh my Dog!.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Зубкова Инна Вячеславовна, ОГРНИП 319508100129228, ИНН 502917268302.

Адрес для обращений: 141008, Мытищи, ул. Щербакова, д. 1.
Электронная почта: info@oh-mydog.ru.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

Для оформления и исполнения заказа Оператор обрабатывает имя и фамилию, если она указана, телефон, email, сведения о заказе и оплате, выбранных характеристиках товара, адресе или пункте выдачи, получателе, а также переданные фотографии, сведения о питомце и пожелания к портрету. Эти сведения используются для связи с покупателем, подготовки и согласования портрета, изготовления и доставки товара, направления чеков, рассмотрения претензий и возврата денег.

Для ответа на обращения обрабатываются указанные посетителем имя, контактные данные и содержание сообщения.

Для оформления подписки и направления рекламной рассылки обрабатываются email, имя, если оно указано, сведения о подписке и полученных согласиях.

Для статистики, оценки эффективности рекламы и формирования рекламных аудиторий обрабатываются IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте.

Для исполнения обязанностей по закону Оператор обрабатывает сведения, содержащиеся в документах о заказах, расчётах, обращениях и согласиях.

Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора. Согласие на обработку и её поручение используемым сервисам запрашивается отдельно в форме. Обращения обрабатываются на основании согласия, а при их связи с заказом также на договорном или ином предусмотренном законом основании. Подписка, рекламная рассылка, необязательная аналитика и рекламные технологии используются на основании соответствующих согласий. Обязательное хранение документов осуществляется на основании закона.

3. Порядок обработки и получатели данных

Оператор использует автоматизированную обработку и обработку без средств автоматизации. С данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Формы сайта и Tilda CRM работают на платформе Tilda, предоставляемой АО «Тильда Паблишинг». Для размещения данных платформа привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Сведения о заказах и подписках сохраняются в системах Тильды.

Для электронной переписки с покупателями по адресу info@oh-mydog.ru используется сервис Яндекс Почта (Яндекс 360). Поставщик сервиса: ООО «Яндекс 360 для бизнеса».

Для хранения фотографий, загружаемых через форму заказа, используется Яндекс Диск. В заявках сохраняются ссылки на загруженные файлы.

Для оперативного получения заявок используется бот TildaForms в Telegram, предоставляемом Telegram Messenger Inc. Уведомления могут включать имя покупателя, имя питомца, телефон, email, промокод при его наличии, ссылки на загруженные фотографии, сведения о принятии оферты и согласии на обработку персональных данных, а также состав и сумму заказа.

Доступ к материалам заказа предоставляется только лицам, уполномоченным Оператором, в объёме, необходимом для подготовки портрета и исполнения заказа. При привлечении самостоятельных исполнителей Оператор обеспечивает законное основание для передачи данных, соблюдение конфиденциальности и требований к обработке по поручению.

Для приёма платежей используется ЮKassa, предоставляемая ООО НКО «ЮМани». Банковские реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Оператор получает необходимые сведения об оплате заказа.

Для доставки необходимые сведения о получателе, его контактах, адресе или пункте выдачи передаются службе доставки, выбранной при согласовании заказа, в том числе СДЭК или EMS. Перевозчику передаются только данные, необходимые для доставки товара.

Сервис, используемый для рекламной email-рассылки, и его поставщик: SendPulse, предоставляемый SendPulse Inc., адрес: 220 E 23rd St #401, New York, NY 10010, США. При оформлении подписки адрес электронной почты передаётся в SendPulse для ведения подписки и направления рассылки при наличии отдельных согласий.

Для статистики и рекламы используются встроенная статистика Тильды, Яндекс Метрика, включая функцию Вебвизора, Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel и пиксель VK Рекламы. Поставщики российских сервисов: АО «Тильда Паблишинг», ООО «ЯНДЕКС» и ООО «ВК». Сведения об иностранных получателях приведены в разделе 4.

Получателям предоставляется только объём данных, необходимый для соответствующей цели. Обработка по поручению Оператора оформляется на предусмотренных законом условиях. Самостоятельная обработка платёжными и иными сервисами регулируется также их документами и законодательством.

Данные и материалы покупателей не публикуются для неограниченного круга лиц на основании настоящей Политики. Для публикации сведений о покупателе, его фотографии или отзыва требуется отдельное законное основание.

4. Хранение и трансграничная передача

Базы данных, используемые платформой Тильда для приёма и хранения заявок, находятся на территории Российской Федерации. Для их размещения привлекаются АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Использование иностранных сервисов и передача им данных описаны отдельно в настоящем разделе.

Работа Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Telegram и иных иностранных сервисов может сопровождаться трансграничной передачей персональных данных.

Иностранный получатель данных подписчиков: SendPulse Inc., адрес: 220 E 23rd St #401, New York, NY 10010, США. Согласно Политике конфиденциальности SendPulse, информация может передаваться для хранения и обработки в США и Германию.

При использовании сервисов Google, Facebook и Telegram данные могут обрабатываться их поставщиками и уполномоченными ими лицами за пределами Российской Федерации. Условия обработки данных соответствующими сервисами опубликованы в Политике конфиденциальности Google, Политике конфиденциальности Facebook и Политике конфиденциальности Telegram.

Трансграничная передача допускается при наличии законного основания и с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. До начала такой передачи Оператор направляет в Роскомнадзор отдельное уведомление о трансграничной передаче и соблюдает установленные ограничения. Согласие посетителя не отменяет требований о локализации и трансграничной передаче.

5. Сроки обработки и удаления

Данные заказа обрабатываются до исполнения договора, завершения расчётов и рассмотрения связанных с ним обращений. Документы о расчётах и иные документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в течение сроков, установленных законодательством.

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения. Данные подписки обрабатываются до отписки, отзыва согласия или прекращения рассылки. Сведения, необходимые для подтверждения правомерности обработки, сохраняются при наличии законного основания. Подтверждения предоставления и отзыва согласий сохраняются в объёме и в течение сроков, необходимых для подтверждения правомерности обработки, исполнения обязанностей по закону и рассмотрения связанных с обработкой требований, с учётом применимых сроков исковой давности.

Сроки использования cookie определены Политикой использования файлов cookie: https://oh-mydog.ru/cookies.

После достижения цели обработки или отзыва согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если закон, договор или другое законное основание не допускают их дальнейшую обработку. Для рекламной рассылки направление сообщений прекращается незамедлительно после получения отказа.

Уничтожение осуществляется удалением данных из используемых систем, а также обеспечением их удаления лицами, обрабатывающими данные по поручению Оператора, с учётом требований к обязательному хранению.

6. Защита данных и права посетителя

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным уполномоченными лицами и обеспечивает их конфиденциальность.

Посетитель вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласия и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение или отзыв согласия можно направить на info@oh-mydog.ru либо по адресу Оператора. Для рассмотрения обращения Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки.

Отказ от рекламной рассылки и необязательных cookie не препятствует оформлению заказа. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.

7. Изменение Политики

Действующая редакция размещается по адресу https://oh-mydog.ru/privacy. Изменение Политики не означает автоматического получения новых согласий или расширения ранее предоставленного согласия.