ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О дистанционной продаже товаров Oh my Dog!
Редакция от 6 ноября 2026 года

1. Продавец и предмет договора

Индивидуальный предприниматель Зубкова Инна Вячеславовна, ОГРНИП 319508100129228, ИНН 502917268302, далее Продавец, предлагает физическим лицам приобретать товары Oh my Dog! для личных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на условиях настоящей оферты.

Сайт магазина: https://oh-mydog.ru.
Адрес для обращений и направления претензий: 141008, Мытищи, ул. Щербакова, д. 1.
Email: info@oh-mydog.ru.
Сведения о государственной регистрации Продавца содержатся в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и доступны в сервисе ФНС России по указанным ОГРНИП и ИНН.

Продавец обязуется передать выбранный товар, в том числе изделие с индивидуальным портретом питомца по материалам Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять его.

Сведения о товаре, составе, размерах, цвете, комплектации и цене приводятся в карточке товара и согласованном заказе. Информация об изготовителе, месте изготовления и иные обязательные сведения о товаре предоставляются Покупателю до оплаты, а также указываются на маркировке товара или в сопроводительных документах в предусмотренных законом случаях.

2. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель выбирает товар и его характеристики, указывает контактные данные и передаёт необходимые фотографии и пожелания. Для комплекта из нескольких изделий согласовываются характеристики каждого изделия.

Отправка заказа с подтверждением принятия оферты является её акцептом. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа, выражающего намерение Покупателя приобрести товар на условиях оферты, либо выдачи документа об оплате, если этот момент наступил раньше.

Продавец предоставляет подтверждение заказа с номером или другим способом идентификации и сведениями о его условиях. Связь по вопросам заказа осуществляется по контактам, предоставленным Покупателем.

Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений и передаёт материалы, которые вправе использовать для выполнения заказа. Условия и дополнительные характеристики могут согласовываться в переписке сторон.

3. Цена и оплата

Цена товара указывается в рублях и фиксируется при оформлении заказа. Продавец не изменяет её в одностороннем порядке после заключения договора.

Для начала изготовления предусмотрена предоплата 100% стоимости товара. Оплата производится через ЮKassa способами, доступными на платёжной странице. Кассовые чеки направляются Покупателю в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

Платная доставка оплачивается отдельно, если она не включена в итоговую сумму заказа. Способ и срок оплаты платной доставки согласовываются с Покупателем до отправки товара. Сумма отдельного платежа сообщается Покупателю до его оплаты.

Дополнительные работы, изменения заказа и платные услуги выполняются только после согласования их содержания и стоимости с Покупателем.

4. Согласование портрета и изготовление

После оплаты и получения необходимых материалов Продавец связывается с Покупателем и уточняет пожелания к портрету.

Согласование включает обсуждение пожеланий, рассмотрение карандашного эскиза и согласование цветного портрета. Правки обсуждаются с учётом стадии готовности работы. Изображение переносится на изделие после согласования окончательного портрета.

Молчание Покупателя не означает утверждения портрета. Изменение согласованных характеристик и сроков оформляется по взаимному согласованию сторон.

Ориентировочный срок изготовления составляет около двух недель и зависит от согласования портрета. Конкретный срок изготовления и срок передачи товара Покупателю с учётом доставки согласовываются индивидуально и фиксируются в заказе или переписке сторон до внесения предоплаты. До согласования срока передачи товара предоплата не принимается. Ориентировочный срок не заменяет согласованный срок передачи товара.

5. Доставка и получение

Доставка осуществляется по России и в другие страны при доступности соответствующего направления перевозки.

Доставка до пункта выдачи СДЭК бесплатная.
Курьерская доставка по России стоит 400 рублей.
Международная доставка EMS рассчитывается индивидуально.

После оплаты заказа Продавец связывается с Покупателем для уточнения способа доставки, адреса или пункта выдачи, данных получателя и согласования доставки. Стоимость международной доставки согласовывается до начала изготовления товара.

Дополнительные расходы, не предусмотренные заказом, не возлагаются на Покупателя без его согласия. Если условия международной доставки не согласованы, Покупатель вправе отказаться от заказа до утверждения портрета и получить внесённую предоплату.

При получении рекомендуется проверить упаковку, комплектность и соответствие изделия заказу. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

6. Отказ от заказа, возврат и недостатки

Если на этапе согласования портрет не устраивает Покупателя, в том числе после обсуждения правок, Покупатель вправе до утверждения окончательного портрета отказаться от заказа и получить полную внесённую оплату.

Для товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и пригодного исключительно для приобретающего его Покупателя, применяется ограничение отказа, предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если товар не обладает указанными индивидуальными свойствами, Покупатель вправе отказаться от него до передачи, а после передачи в течение семи дней при соблюдении предусмотренных законом условий сохранности. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется установленный законом трёхмесячный срок.

Ограничение возврата качественного индивидуального товара не распространяется на требования, связанные с недостатками, несоответствием согласованным характеристикам и иными нарушениями договора. В этих случаях Покупатель пользуется правами, установленными законом, включая требования об устранении недостатков, замене, уменьшении цены или возврате денег в применимых случаях.

Если на товар установлен гарантийный срок, сведения о нём предоставляются Покупателю вместе с информацией о товаре. Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков могут быть предъявлены при их обнаружении в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором. Порядок предъявления и рассмотрения требований определяется законодательством о защите прав потребителей.

Обратиться по заказу и возврату можно на info@oh-mydog.ru или письменно по адресу Продавца. В обращении следует указать номер заказа или иные сведения о покупке и описать требование. Отсутствие чека не исключает использования других доказательств покупки.

Адрес возврата товара: 141008, Мытищи, ул. Щербакова, д. 1. Товар можно направить почтой или через перевозчика способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. Согласовать иной способ отправки можно по email. Личное присутствие Покупателя не является обязательным условием возврата.

Возврат денег осуществляется в срок не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, если законом для него не установлен иной срок. При возврате качественного товара расходы на его доставку от Покупателя несёт Покупатель в предусмотренных законом случаях. Расходы, связанные с возвратом товара с недостатками, распределяются по правилам закона.

7. Ответственность и рассмотрение обращений

При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Продавец отвечает за качество и соответствие товара согласованному заказу. Условия оферты не исключают и не ограничивают обязательные права потребителя, включая право на обращение в суд по установленным законом правилам.

Претензии принимаются на info@oh-mydog.ru и по адресу Продавца. Ответы и удовлетворение требований предоставляются в предусмотренные законом сроки.

8. Персональные данные и действие оферты

Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://oh-mydog.ru/privacy. Рекламная рассылка и необязательные cookie требуют самостоятельного согласия.

Актуальная оферта размещена по адресу https://oh-mydog.ru/offer. Изменения применяются к новым заказам и не изменяют условия уже заключённого договора без предусмотренного законом основания или согласия сторон.